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TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS

 

Se você não ficou satisfeito com o produto, fale conosco e solicite a troca via Whatsapp, Instagram, Facebook ou Email em até 30 (trinta) dias, após o recebimento do pedido.

 

Para este processo, é vital que os requisitos abaixo sejam respeitados:

 

  • O produto esteja intacto, em sua embalagem original e com todas as suas proteções.

  • O produto poderá ser devolvido na mesma caixa que foi utilizada para fazer a sua entrega. Importante que o item esteja adequadamente acondicionado e seguro para que seja transportado.

  • A etiqueta esteja afixada ao produto.

 

Os itens devolvidos serão avaliados por nosso time interno, quando da chegada em nosso Atelier, assegurando que os requisitos foram devidamente atendidos.

 

Quando o processo de verificação for concluído, o(s) produto(s) escolhido(s) para a troca, serão embalados e enviados para o mesmo endereço que a compra foi feita.

 

DEVOLUÇÕES

 

Caso sua solicitação seja uma devolução, entre em contato conosco via Whatsapp, Instagram, Facebook ou Email de cancelamento em nossa Central de Atendimento.

 

Importante! O prazo máximo para este tipo de solicitação é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia do recebimento da mercadoria em sua casa; desde que o produto esteja dentro dos mesmos requisitos para troca citados acima.

 

O reembolso do valor da compra acontecerá de acordo com o método de pagamento escolhido por você quando da compra: estorno do cartão de crédito ou reembolso dos valores em conta corrente, nos pagamentos efetuados por Pix ou Boleto.

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