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ÉCHANGES ET RETOURS

ÉCHANGE

 

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, contactez-nous et demandez un échange via Whatsapp, Instagram, Facebook ou Email dans les 30 (trente) jours après réception de la commande.

 

Pour ce processus, il est vital que les exigences ci-dessous soient respectées :

 

  • Le produit est intact, dans son emballage d'origine et avec toutes ses protections.

  • Le produit peut être retourné dans la même boîte qui a été utilisée pour le livrer. Il est important que l'article soit correctement emballé et sûr pour le transport.

  • L'étiquette est apposée sur le produit.

 

Les articles retournés seront évalués par notre équipe interne, à leur arrivée dans notre Atelier, en s'assurant que les exigences ont été correctement respectées.

 

Une fois le processus de vérification terminé, le ou les produits choisis pour l'échange seront emballés et envoyés à la même adresse où l'achat a été effectué.

 

RETOUR

 

Si votre demande est un retour, veuillez nous contacter via Whatsapp, Instagram, Facebook ou par e-mail d'annulation à notre centre d'appels.

 

Important! Le délai maximum pour ce type de demande est de 7 (sept) jours consécutifs, à compter du jour de réception de la marchandise à votre domicile ; à condition que le produit réponde aux mêmes exigences d'échange mentionnées ci-dessus.

 

Le remboursement du montant de l'achat s'effectuera selon le mode de paiement choisi par vous lors de l'achat : inversion de carte de crédit ou remboursement des montants en compte courant, en paiements effectués par Pix ou Boleto.

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