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QUESTIONS COURANTES

Puis-je changer l'adresse de livraison avec le produit en transit ?

Non, c'est pourquoi il est important que vous vous assuriez que vos coordonnées soient correctes avant de finaliser votre commande. Dans tous les cas, si vous constatez des divergences dans les détails de votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client pour résoudre la situation.

Quel est le délai de confirmation de paiement ?

Cela dépendra du moyen de paiement utilisé. Pour les cartes de crédit, votre demande sera évaluée dans les 5 (cinq) jours ouvrables. Pour les bordereaux bancaires, la compensation bancaire peut prendre jusqu'à 7 (sept) jours ouvrables. Pour les paiements via Pix, la confirmation aura lieu dans un délai de 1 (un) jour ouvrable.

Comment échanger un article dans une commande ?

Dans une telle situation, contactez immédiatement notre service client pour échange ou retour.

Comment fonctionne la garantie ?

Nos produits bénéficient d'une garantie de 6 (six) mois pour les matériaux tels que le cuir et les tissus, et de 3 (trois) mois pour les défauts de quincaillerie et de fabrication. Les lunettes de soleil bénéficient d'une garantie de 12 (douze) mois contre les défauts de fabrication.

 

En cas de défectuosité de votre produit PANTHÈRE acheté ici, veuillez contacter notre Service Client. Enregistrez par des photos et des vidéos, décrivant ce qui s'est passé et envoyez-le nous pour évaluation. Nous reviendrons ensuite sur l'analyse effectuée et définirons les prochaines étapes.

 

Pour qu'un article soit éligible à la couverture de la garantie, les conditions requises sont les suivantes :

 

  1. Que la période de garantie est dûment complétée ;

  2. Que le défaut n'a pas été causé par une mauvaise utilisation ou en violation des directives disponibles dans la « Durée de garantie PANTHÉRE » ;

  3. Que le produit est couvert par la période de garantie.

Quel délai de livraison ?

Le délai de livraison varie selon la destination de votre commande et le mode choisi, il vous apparaîtra lors de la finalisation de votre commande et vous sera présenté les jours ouvrés. Le délai commence à être compté à partir de la facturation de votre commande.

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